Artículo 38. Obligaciones de los centros de justicia alternativa

Articulo 38 — Obligaciones de los Centros de Justicia Alternativa

Los centros de justicia alternativa, tanto publicos como privados, tendran las siguientes obligaciones:

Obligaciones de servicio

I. Prestar servicios de mediacion, conciliacion y, en su caso, arbitraje con profesionalismo, imparcialidad y apego a la ley.

II. Informar a los usuarios sobre la naturaleza, alcances, costos y tiempos estimados de cada mecanismo alternativo antes de su inicio.

III. Designar facilitadores certificados y con experiencia adecuada para el tipo de controversia de que se trate.

IV. Garantizar la privacidad y confidencialidad de los procedimientos y la informacion de los usuarios.

Obligaciones administrativas

I. Llevar un registro ordenado y actualizado de los procedimientos tramitados, incluyendo datos estadisticos sobre solicitudes, acuerdos alcanzados, tiempos de resolucion y tasas de cumplimiento.

II. Resguardar los expedientes de los procedimientos por un periodo minimo de cinco annos, garantizando su confidencialidad y seguridad.

III. Reportar periodicamente a la autoridad supervisora la informacion estadistica y operativa que esta requiera.

IV. Mantener actualizados los datos de sus facilitadores en el Registro Nacional de Facilitadores.

Obligaciones con los facilitadores

I. Proporcionar a los facilitadores condiciones adecuadas para el ejercicio de su funcion, incluyendo infraestructura, materiales y soporte administrativo.

II. Garantizar la independencia y autonomia del facilitador en la conduccion de los procedimientos.