Detalla las facultades especificas de la AGSC en materia de administracion de padrones, regimenes fiscales simplificados y programas de cumplimiento voluntario.
La Administracion General de Servicios al Contribuyente ejercera adicionalmente las siguientes facultades:
- I. Administrar los padrones de contribuyentes por regimen fiscal, incluyendo el Regimen Simplificado de Confianza (RESICO), el Regimen de Incorporacion Fiscal (RIF) y demas regimenes previstos en la legislacion fiscal.
- II. Orientar a los contribuyentes sobre el regimen fiscal que les corresponde conforme a sus actividades economicas e ingresos.
- III. Procesar los avisos de cambio de regimen fiscal, suspension de actividades, reanudacion de actividades y apertura o cierre de establecimientos.
- IV. Administrar los sistemas de generacion de comprobantes fiscales digitales por Internet (CFDI) para los contribuyentes que utilizan las herramientas gratuitas del SAT.
- V. Proporcionar asistencia en la generacion de CFDI de nomina, honorarios, arrendamiento y demas tipos de comprobantes.
- VI. Atender las solicitudes de cancelacion de CFDI y resolver las controversias entre emisores y receptores de comprobantes.
- VII. Disenar y ejecutar programas de facilitacion del cumplimiento voluntario, incluyendo pre-llenado de declaraciones, declaraciones simplificadas y herramientas de autodiagnostico fiscal.
- VIII. Enviar recordatorios y avisos a los contribuyentes sobre fechas de vencimiento de obligaciones fiscales.
- IX. Operar los programas de regularizacion fiscal que decrete la autoridad, facilitando el acceso de los contribuyentes a los beneficios correspondientes.
- X. Recibir y canalizar las quejas y sugerencias de los contribuyentes sobre los servicios del SAT.
- XI. Medir la satisfaccion de los contribuyentes respecto de los servicios proporcionados y proponer mejoras a los procesos de atencion.
Interpretación práctica por el equipo de SDV
La AGSC juega un papel clave en la administracion de los regimenes fiscales simplificados como el RESICO, vigente desde 2022 para personas fisicas con ingresos de hasta $3.5 millones. Los contribuyentes que necesitan cambiar de regimen fiscal, obtener su CFDI o resolver problemas con su e.firma deben acudir a esta administracion. Los programas de pre-llenado de declaraciones han simplificado significativamente el cumplimiento fiscal para millones de contribuyentes.
Art. 21. Competencia de la Administracion General de Servicios al Contribuyente
Define las facultades de la AGSC para la atencion, orientacion y servicios a los contribuyentes, incluyendo la operacion de las oficinas del SAT, la administracion de tramites y la difusion de informacion fiscal.
Art. 23. Coordinacion interinstitucional entre Administraciones Generales
Establece los mecanismos de coordinacion entre las distintas Administraciones Generales del SAT para la ejecucion de programas conjuntos de fiscalizacion, intercambio de informacion interna y atencion de asuntos que involucren la competencia de dos o mas unidades administrativas.
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